こんにちは、菅井です。
今回は、AIOや構造化データの話の中でも度々出てくる「E-E-A-T」という言葉についてです。
「E-E-A-Tって聞いたことはあるけど、結局何をすればいいのかよくわからない」という方も多いのではないでしょうか。横文字が並んでいてとっつきにくい印象ですよね。
インターネットやっているとこういうことが多々あり、私も混乱してくることがありますので、自分のためにもここで整理しながら書いていこうと思います。
そもそもE-E-A-Tって何の略？
E-E-A-Tは、以下の4つの単語の頭文字を取ったものです。
- Experience（経験）
- Expertise（専門性）
- Authoritativeness（権威性）
- Trustworthiness（信頼性）
もともとはE-A-Tの3つでしたが、2022年頃にExperience（経験）が加わって、今のE-E-A-Tという形になりました。
これはGoogleの検索品質評価ガイドラインの中で使われている考え方で、「このコンテンツ、そして発信者は信頼できるかどうか」を判断するための指標です。
順位を決める直接的なものというより、「良質なコンテンツとはどういうものか」の物差しだと捉えるとしっくりくると思います。
なぜAI検索時代にE-E-A-Tが重要なの？
AIは実体験や専門家による監修、実際の統計データといったものを自分では生み出せません。
だからこそ、「本物の経験に基づいて書かれているか」「専門家が関わっているか」という部分は、AIにとって判断材料にしづらい、でも人間には価値の高い部分なんです。
AIが情報を引用したり、回答を組み立てたりする際、「信頼できる情報源かどうか」を見極めようとするのは自然な流れですよね。
嘘や不正確な情報を引用してしまえば、AI自身の回答の信頼性も落ちてしまいますから、向こうも正しい情報をユーザーに出していきたいわけです。
つまり、E-E-A-Tがしっかりしているサイトほど、AIエージェントにとって「安心して引用・参照できる情報源」として扱われやすくなる、というわけです。
Experience（経験）って具体的に何を指すの？
これは文字通り「実際に体験したかどうか」です。
例えば、旅行先や飲食店のレビューなら実際に行ったかどうか、商品レビューなら実際に使ったかどうか、ということですね。
サイト上での示し方としては、
- 実際に撮影した写真を使う
- 「私が実際に試してみた結果」といった一次情報を書く
- 体験談ならではの具体的なエピソードを入れる
このあたりが有効です。テンプレート的な文章ではなく、その人にしか書けない内容かどうか、というのがポイントになってきます。
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Expertise（専門性）はどう示せばいいの？
こちらは「その分野についてどれだけ深い知識を持っているか」です。
資格や実績があれば、プロフィールページなどでしっかり明記しておくのがおすすめです。
資格が特にない分野であっても、継続的にその分野の情報を発信していたり、専門用語を正確に使いこなしていたりすることも、専門性の裏付けになります。
大切なのは、「なんとなく書いている」のではなく、「わかった上で書いている」ということが伝わる文章にすることですね。
sugai特に「医療」「金融」「法律」といった、生活に大きく関わってくる3つをテーマには、書いている方の肩書きやドメイン情報は大変重要になってきます。
Authoritativeness（権威性）を高めるには？
権威性は、自分だけでなく「周りからどう評価されているか」に関わる部分です。
例えば、
- 他サイトから被リンクをもらっている
- SNSなどで発信内容がシェア・引用されている
- 業界内で名前が知られている
といった、いわば「第三者からのお墨付き」に近いイメージです。結構難しいところです。
これは一朝一夕には作れない部分ですが、良質なコンテンツを継続して発信していくことで、少しずつ積み上がっていくものだと思います。
ブログだけではなく、他のSNSを駆使して被リンクを重ねていくことも有効だと思います。ただし、たくさんやり過ぎるとスパム的な扱いをされてしまう場合がありますので、注意も必要です。
Trustworthiness（信頼性）はどこで見られるの？
E-E-A-Tの中でも、特に土台となるのがこのTrustworthiness（信頼性）です。
サイト全体の信頼性に関わる部分なので、ここが弱いと、他の3つがどれだけ良くても評価されにくくなります。
具体的には、
- 運営者情報や連絡先が明記されているか
- 常時SSL化（https）されているか
- 誤字脱字や情報の古さが放置されていないか
- 出典や引用元が明記されているか
このあたりは、地味ですが基本中の基本です。派手さはないですが、一番手を抜いてはいけないポイントでしょう。
結局、サイトで何をすればいいの？
結局は、ユーザーさんが見てみやすく、わかりやすいサイトであることが肝心です。
- 運営者情報・プロフィールページを整える
- 実体験や一次情報を、可能な範囲で盛り込む
- 情報の古い記事は、定期的に見直して更新する
この3つから着手するのがおすすめです。
E-E-A-Tは、テクニックというより「誠実にコンテンツと向き合っているかどうか」を映す鏡のようなものだと思います。
どこの誰がどのような意図で書いているのか？見ている人に伝わりやすいということを意識しながらサイト制作をしていきたいですね。